Обмен и возврат
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР
Перезвоните менеджеру Хлеборезка, чтобы оформить заявку на возврат или обмен товара по телефонам:
📞 (063) 853 43 56
👉 В отделении «Новая Почта»
- Запросите реквизиты для обратной отправки у нашего менеджера.
- Упакуйте товар по размеру.
- Оплатите обратную отправку.
- Сообщите номер декларации нашему менеджеру по телефонам, указанным выше.
- Получите возврат оплаты в течение 14 дней, при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида.
Следуйте этим рекомендациям, чтобы возврат или обмен товара прошел легко:
- Товар должен быть полностью укомплектован
- Оригинальная упаковка и ярлыки не повреждены
- Товарный вид сохранен
ВЫ ПОЛУЧИЛИ ЗАКАЗ С НЕПРАВИЛЬНЫМ КОЛИЧЕСТВОМ ТОВАРА
Пожалуйста, сообщите нам в течение 2 дней после получения заказа, если вам поступило не то количество товара, которое вы заказывали.
ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННУЮ ПОСЫЛКУ
Во время транспортировки товара логистическими компаниями могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства.
Мы рекомендуем проверять каждую посылку в отделении и не забирать посылку ненадлежащего вида:
- помятую
- с порванной упаковкой
- с разбитым или деформированным товаром.
У вас есть законное право отказаться от такой посылки. Просто откажитесь от получения такой посылки прямо в отделении и сообщите о этом нам по телефонам:
📞 (063) 853 43 56
Мы решаем подобные ситуации непосредственно со службами доставки, а вам повторно отправим ваш заказ.
Если вы все же забрали посылку с дефектом, мы никак не сможем повлиять на ситуацию с проблемной доставкой.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, которые указаны в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕВОЗМОЖЕН?
- Если с момента получения Вами заказа прошло более 14 дней.
- Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, которые были выданы вместе с товаром. ▪️ Если Покупателем была потеряна часть комплектующих.
- Если при оформлении заказа по просьбе покупателя были внесены изменения в комплектацию или внешний вид товара, а именно: добавлено или убрано какое-то количество комплектующих.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, которые указаны в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.